La relation client en immobilier

• Les titulaires de la carte professionnelle mentionnée à l'article 1 du décret du 20 juillet 1972 ou pour les personnes morales leur représentant légal et statutaire.
• Les personnes mentionnées au dernier alinéa de l'article 3 de la loi du 2 janvier 1970 qui assurent la direction d'un établissement, d'une succursale, d'une agence ou d'un bureau.
• Les personnes salariées ou non habilitées par le titulaire de la carte professionnelle à négocier, s'entremettre ou s'engager pour le compte de ce dernier.

Formation continue obligatoire des agents immobiliers ou autres professionnels relevant de la loi Hoguet, avec pour objectif la mise à jour et le perfectionnement des connaissances et des compétences nécessaires à l'exercice de la profession

• Etre capable de pratiquer une écoute active pour découvrir les motivations clients.
• Etre capable d’identifier leurs attentes pour apporter conseils et informations

• Durée : 1 jour (7 heures de formation)
• Date :consulter l'agenda - cliquez ICI - (sous réserve d’un nombre de participants suffisants)
• Horaires : 08h30 à 12h00 - 13h00 à 16h30
• Lieu : 
  • Sud Formation Béziers - Rue Joliot Curie. Le Capiscol 34535 Béziers
  • Sud Formation Montpellier - 2300 AV des Moulins 34083 Montpellier
     
• Accessibilité aux personnes à mobilité réduite et présence d’un référent handicap
• Délai d’accès à la Formation : 7 jours au plus tard avant le début de la formation, sous réserve de réception du dossier d’inscription complet.

• Alternance de théorie et de pratique
• Etude de cas et cas pratiques, avec mise en situation
• Test d’évaluation
• Evaluation de satisfaction du stagiaire
• Remise d’une Attestation individuelle de fin de formation

• 250.00€ nets par personne inscrite à cette formation

Possibilité de prise en charge totale ou partielle des frais de formation par votre OPCO

Sud Formation CCI Hérault n’est pas assujetti à la TVA. Les tarifs proposés sont des tarifs nets de taxe.

• Le questionnement : les questions ouvertes, fermées et alternatives
• La reformulation : savoir synthétiser les propos de l’acquéreur
• Recueillir les informations principales utiles au client et au négociateur immobilier.

• Le processus d’achat et les motivations du client
• La décision d’achat
• Les besoins
• Les freins
• Les objections

• Le plan de découverte : utilisation des méthodes 3C ou 4S
• La typologie client : méthode SONCASE
• Adapter son comportement aux caractéristiques clients.

Sylvie DUMINL

Tél. 04 67 809 705 / s.duminil@sudformation.cci.fr