Préférence Commerce : la démarche qualité pour les commerces et les services

Commerçants, engagez-vous dans la démarche qualité commerce mise en place au niveau national :

• faites évoluer et dynamisez votre commerce,
• valorisez votre professionnalisme auprès de votre clientèle,
• fidélisez vos clients actuels et gagnez de nouveaux clients,
• différenciez-vous de la concurrence,
• bénéficiez du label et de la communication nationale.

Le label Préférence Commerce est national.

Son objectif : donner davantage de visibilité aux commerçants qui s’engagent dans l’amélioration continue de la qualité d’accueil et de services.

Préférence Commerce s’adresse aux commerçants et prestataires de services ayant une vitrine et accueillant du public qui s’engagent en terme de qualité d’accueil et de service :

• L’environnement et l’aspect extérieur du point de vente
• L’aspect intérieur du point de vente
• Le contact et la relation client, l’accueil client en magasin, au téléphone
• Les services proposés
• L’exploitation (actions de communication et marketing, gestion des ressources humaines, participation à la vie locale)

Téléchargez la grille d’auto-évaluation de votre point de vente (.docx - 772.68 Ko)

LA MÉTHODE SIMPLE EN 7 ÉTAPES :

1. Audit
2. Diagnostic
3. Évaluation
4. Plan d'actions
5. Agrément
6. Enquête
7. Promotion

NOUS VOUS PROPOSONS L'ADHÉSION POUR DEUX ANS À LA DÉMARCHE NATIONALE PRÉFÉRENCE COMMERCE AU TARIF DE :

• 90 € HT (soit 108 € TTC) si vous adhérez à une Association de Commerçants.
• 100 € HT (soit 120 € TTC) si vous n'êtes pas adhérent à une Association de Commerçants.​

• Béziers : Djamel FRAI - Tél. 04 67 809 849 - d.frai@herault.cci.fr
   
• Montpellier : Michel KAUFFMANN - Tél. 04 99 515 403 - m.kauffmann@herault.cci.fr
   
• Sète - Ghislaine SIGALAS - Tél. 04 67 462 692 - g.sigalas@herault.cci.fr